電梯被困成投訴新熱點

2019-11-02 來源:網絡整理|

核心提示:8日上午,記者從市 市場 監督 管理 局獲悉,國慶節7天長假期間,12315中心共受理 消費 投訴、舉報、咨詢482件,受理總 量比 去年翻了一倍多,其中咨詢件增長了72%,舉報件增長了440%,投訴件增長了586%。市民投訴、舉報主要集中在餐飲 服務 、住宿服務、汽

  8日上午,記者從市市場監督管理局獲悉,國慶節7天長假期間,12315中心共受理消費投訴、舉報、咨詢482件,受理總量比去年翻了一倍多,其中咨詢件增長了72%,舉報件增長了440%,投訴件增長了586%。市民投訴、舉報主要集中在餐飲服務、住宿服務、汽車修理服務及景區服務等問題上。

  此外,96111電梯應急處置平臺共接到21起電梯困人件,,安全解救被困市民45人。12315相關負責人表示,國慶長假期間熱線受理量大幅增加是由于今年5條熱線整合后數據統一歸集所致。

  市民張先生通過12315來電反映,他于10月1日入住我市某酒店,入住前已通過電話和酒店前臺確認停車費用問題,工作人員稱入住酒店后停車免費。

  待張先生入住了兩天后,在退房取車時發現要交87元停車費,酒店方的解釋是停車24小時內免費,超過24小時按小時收費。隨后,張先生致電12315熱線,希望執法人員幫協調酒店免收停車費。經中心工作人員電話調解,酒店方同意免收停車費,張先生表示滿意。

  市民周先生向12315來電,稱其10月1日來柳州旅游時入住某酒店,用餐后去結賬,發現實際收費與菜品標價不符:魚標價68元,實際收費78元;扣肉(菜單價格中份58元,大份78元),實際收費110元。商家說菜品漲價了,周先生認為商家存在亂收費的行為,希望12315介入協調處理。目前,12315中心已經受理該投訴,相關情況正在調查處理中。

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